Veículo seminovo não recebido com recibo de transferência após mais de trinta dias da compra e falta de retorno do vendedor.
Resolvido
Corinto - MG
15/05/2026 às 01:05
ID: 248709407
Fiz a compra de um veículo seminovo a mais de trinta dias e ainda não recebi o recibo de transferência, já contatei o vendedor responsável e não tive retorno nem previsão da entrega do documento.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:17
Olá, Alexandre. Tudo bem?
Verificamos a situação e, de fato, houve um problema interno que acabou ocasionando o atraso mencionado. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme alinhado, o senhor compareceu à loja e a situação foi devidamente tratada entre as partes. Quanto aos custos relacionados à viagem, informamos que o devido acerto será realizado conforme combinado.
Permanecemos à disposição sempre que necessário e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Patrícia Setor de Qualidade
Auto Japan Seminovos
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 17:48
Até o momento segue em aberto minhas solicitações.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 18:11
Olá, Alexandre. Tudo bem?
Conforme falamos a pouco, todas pendencias foram resolvidas integralmente hoje 02/06.
Permanecemos à disposição sempre que necessário e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Patrícia Setor de Qualidade
Auto Japan Seminovos
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:23
Não recomendo.Agência muito desorganizada na questão burocrática e na parte do financeiro,só resolveu depois que a ***** que teve muita atenção no meu caso interviu. Todos os créditos com a resolução são dela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2