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Florianópolis - SC

13/01/2025 às 13:21

ID: 207094569

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Comprei um engate de reboque Keko K2 e um kit elétrico na Auto K. Tive meu pedido #*******3 aprovado em 27/11/******* e entrega acordada em 22 dias úteis, ou seja, dia 30 de dezembro.

Fiz contato com a área de vendas via e-mail no dia 2 de janeiro reclamando da não entrega das mercadorias. No mesmo dia recebi uma resposta do Sr. William alegando que estavam de férias e que a própria fábrica, a Keko (a qual a Auto K é distribuidora Keko) só retornaria dia 7 de janeiro.

Mesmo estranhando o fato de venderem e não terem a mercadoria disponível, dei um prazo limite para um posicionamento claro para a nova data de entrega. É uma falha grave sair de férias coletivas e deixar o pedido em suspenso e o cliente sem sequer uma comunicação avisando do atraso. Preciso do engate e do cumprimento do contrato, pois o pagamento aconteceu.

Pois bem, até agora não obtive o posicionamento de quando essa mercadoria será entregue. O amadorismo permanece. Afinal de contas, serão enviadas as mercadorias e quando?