Reclamação - Pedido ******* | Reembolso pendente

Bom dia

Vamos ao fato, Estamos de férias do dia 20/12/24 ao dia 06/12/25 como estava amplamente no banner no site, quem leu sabia.

As vezes, as reclamações aqui são por pura falta de boa vontade dos clientes, eles acham que a gente manda nos correios.

segundo rastreio *******, deixo aqui para todos poderem ver, que não somos nós que inventamos, mais é uma informação dos correios.

Eles tentaram a entrega, não havia ninguém, deixaram na agencia próxima ao cliente e o cliente no prazo 7 dias, não foi retirar.

então isso a gente não tem controle, nem do carteiro, nem do cliente ter tido a boa vontade de ir ou não aos correios.

O Cliente podia pagar o frete e mandaríamos de novo, mas ele não estava disposto.

Se o cliente olhar o e-mail vai ver que seu pagamento feito pela VINDI já esta estornado.

Prezados,

Se a empresa não possui ações relacionadas aos Correios, não deveria disponibilizar a opção de frete por esse meio em seu site.

Além disso, ao optar por pagar o frete para entrega em domicílio, subentende-se que o cliente não possui disponibilidade para retirar o material em outro local.

Em nenhum momento foi oferecida a possibilidade de pagar um novo frete. Inclusive, no e-mail enviado, informei o novo endereço de entrega. Reforço que, novamente, não houve a opção de pagar um novo frete.

Já que o processo foi finalizado pela VINDI, conforme informado, solicito o envio do comprovante, pois até o momento o valor não foi reembolsado.

Usamos o serviço de envio, Mas não temos controle dos carteiros.

e eles ainda deixaram por 7 dias, para você ir retirar, bastava ter ido pegar lá. o que você não fez, opção sua. ok.

Para ver sobre estorno basta acessar o link - https://**************5-Ap%C3%B3s-o-cancelamento-do-pedido-como-ser%C3%A1-realizado-o-estorno

Cancelamento e estorno realizado 27/01/******* 12:10:03

Obrigado aos envolvidos.

Bom, Só pedimos a todos que verifiquem o Rastreio e os Correios, Facilita muito.