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Belém - PA

05/05/2025 às 18:29

ID: 216315293

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Prezados da Q2 Eventos,

Meu nome é ***** e adquiri dois ingressos para o show da turnê de 20 anos da dupla Jorge Mateus, agendado para o dia 25 de abril de 2025, em Belém PA.

Contudo, na véspera do evento, foi publicada uma nota oficial informando que o cantor Mateus não se apresentaria devido à realização de uma cirurgia. Essa alteração descaracteriza significativamente o objeto principal do evento, o que compromete a experiência contratada.

Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), especialmente nos princípios da boa-fé objetiva e do direito à informação clara e adequada (Art. 6, III), além do direito à restituição em caso de descumprimento da oferta (Art. 35), venho por meio deste solicitar formalmente o reembolso integral do valor pago pelos dois ingressos, uma vez que optei por não comparecer ao evento, conforme permitido em nota divulgada pela organização.


Peço que me informem, no prazo de até 5 dias úteis, os procedimentos necessários para a devolução dos valores. Caso necessário, posso encaminhar os comprovantes de compra e demais dados para identificação.


No então, no dia 05 de maio de 2025 tive um retorno dizendo que não foi possível obter o reembolso pois eu não havia contratado no momento da compra, sendo que quem falhou foi a empresa do show, conforme manda a lei acima citada.