Dificuldade em agendar retirada do veículo no prazo de isenção do pátio.
Respondida
Aiquara - BA
19/02/2026 às 10:54
ID: 241065679
O prazo pra isenção de pátio é de 3 dias úteis. Entro no site da Lavini pra agendar a retirada e a unica vaga disponivel é pra semana que vem. Vocês fazem isso de propósito pra gente ser obrigado a pagar diária extra de estadia? Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero retirar meu carro no prazo sem custo adicional nenhum, a falta de agenda é culpa da empresa!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:43
Prezado cliente,
A Lavini agradece o seu contato e o registro da manifestação. Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos o impacto da situação. A reclamação foi devidamente registrada e será analisada com atenção pela equipe responsável, considerando as informações disponíveis no sistema e no processo envolvido. Nosso compromisso é esclarecer os pontos mencionados e buscar a melhor solução possível, sempre seguindo os procedimentos adotados pela empresa. Pedimos que acompanhe o retorno pelos canais oficiais, pois assim que a análise for concluída entraremos em contato. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.