Seguro recusou cobertura para reparo de para-brisa, contrariando informação da consultora.
Em réplica
Sabará - MG
20/07/2026 às 10:31
ID: 254329727
Fiz o seguro.
A consultora Thais informou que teria cobertura sobre parabrisa.
Após uma viagem aconteceu o incidente de uma pedra bater e trincar o meu parabrisa.
Ao acionar o seguro o mesmo recusou a cobrir informando que nao estava no contrato.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:28
Olá, Jhonny!
Vamos verificar internamente as informações referentes à contratação, à orientação fornecida pela consultora e às condições previstas no contrato, para entendermos o que ocorreu no momento do acionamento.
Nossa equipe analisará o caso com atenção e retornará com os devidos esclarecimentos e orientações para a resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe Auto Lider
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 11:53
Nao bastando, estao realizando a cobrança da mensalidade do meu veículo anterior que novamente segundo a consultora, eu estaria isento por estar somente trocando o veículo protegido.
Fazem de tudo para vender a proteção e nao cumpre com acordos.