Lixo de loja - descaso / NÃO RECOMENDO
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2015 às 15:23
ID: 13112907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei no dia 27/04 (pneus), pgto identificado no dia 29/4, prazo de 4 dias uteis para entrega após a confirmação do pgto, entrei em contado (tel) 10/15 dias apos a identificação do pgto pois não recebia o produto, nem respondiam meus emails, e fui informado que não tinha em estoque o modelo solicitado que o site estaria desatualizado, pediram para aguardar 3 dias pois iriam ver com fornecedores, passou 1 semana e nada, liguei novamente (13/05) me ofereceram outro produto ou o $$ de volta, optei por outro produto, onde foi "concedido" o estorno de R$63,86 pela diferença de produto e forma de envio, até o momento 20/05 15:21min não recebi, o produto nem o estorno e nenhuma satisfação foi dada, quem me atendeu foi o senhor Claudio que se mostrou pouco eficiente em resolver problemas que a própria loja criou,
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Consideração final do consumidor
11/06/2015 às 12:16
Enfim resolvido, teve que ser cobrado mais 2x o estorno, mas ontem 10/06 foi resolvido, resumindo: compra feita dia 27/04, e tudo resolvido no dia 10/06. No atendimento pelo telefone o sr. Claudio se mostrou muito prestativo, porem nada do combinado era cumprido, depois de muita insistência enfim conseguimos. não pretendo fazer outra compra e NÃO RECOMENDO a ninguem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
11/06/2015 às 12:29
Thiago,
Fizemos o possível para agradá-lo, com bons descontos no valor dos pneus e no frete pelo atraso. Lamentamos que não foi o suficiente para acalmar sua insatisfação.
Mesmo assim , estaremos sempre à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente
Equipe Auto Loja Curitiba