Pneu com defeito e garantia negada

Olá Robson,

como informado pelo representante de fábrica, a garantia foi recusada por constar dano acidental no pneu, ou seja, não é nenhum tipo de problema de fabricação, o que não cabe garantia. Segue informe do representante:

Prezados,

Em relação ao caso, informamos que, após análise técnica, o pedido foi considerado improcedente. Abaixo estão as informações detalhadas:

Caso: Improcedente
Produto: Recusado
Medida: *******/60R15 88H COMFORT MASTER XL
Marca: LINGLONG
DOT: 10U LPL257 *******
Série: --
Motivo: CORTE ACIDENTAL NO OMBRO, ATINGINDO O INTERIOR DA CARCAÇA, PROVOCANDO PERDA DE AR E AVARIAS POR RODAR VAZIO.
Código: *******N

Importante: Conforme nosso procedimento vigente, os laudos técnicos são emitidos exclusivamente para os casos aceitos. As comunicações referentes às análises são realizadas por e-mail, contendo todas as informações técnicas e o parecer conclusivo devidamente registrados. Ressaltamos que esse formato está integralmente alinhado aos princípios do Código de Defesa do Consumidor. A emissão de laudos para casos de recusa não integra mais o processo padrão.
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Atenciosamente.



SUNSET PNEUS DO BRASIL LTDA.
Av. Cândido de Abreu n 70, Conj. *******
CEP: ************** - Centro Cívico
Curitiba - Paraná

Como avaria acidental sendo que não há vestígio de corte ou que tenha algum dano na parte externa quero que resolvam o problema se houvesse qualquer dano eu mesmo não teria feito nenhum questionamento, sou uma pessoa honesta e gosto das coisas direito não sou esses que querem tirar vantagem de ninguém, apenas quero o que é certo, assim sendo vamos resolver de outra forma, amigavelmente não estão querendo arcar com o problema vamos partir para outro lado, só quero que cumpram o que falam.

Como informado anteriormente não há garantia para danos acidentais. A garantia cobre somente defeitos de fabricação. Lamentamos pelo seu prejuízo, mas a análise inicial foi feita de forma correta e dentro dos padrões estipulados pelo código de defesa do consumidor conforme informado acima e tambem por e-mail.

Olá,

não existe cobertura de garantia para impactos em obstáculos ou buracos. Danos acidentais infelizmente não são cobertos pela fábrica. A garantia cobre somente defeitos de fabricação o que não foi constatado pelo técnico responsável pela análise.

Atenciosamente


Equipe Auto Loja Pneus