Pneu Laufrenn com bordas finas causa instabilidade no veículo; vendedor se recusa a trocar após instalação.
Respondida
Álvares Machado - SP
07/10/2025 às 11:59
ID: 228727355
Pneu laufrenn tem bordas finas e pouca borracha pneu deixa o carro sem instabilidade! Tentei conversa com vendedor e me informou que não pode fazer nada porque pneu foi instalado no carro!! Alguém sabe me falar se so olhando o pneu você sabe se e bom ou não para fazer uma devolução!! Andei 500km com pneu e vou tirar porque carro está perigoso com este pneu ruim!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 08:33
Olá Fernando,
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Com relação à sua solicitação de troca, é importante esclarecer que os pneus, por serem produtos perecíveis e de uso imediato, não podem ser substituídos após a instalação e utilização, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Após rodar aproximadamente ******* km, o produto já apresenta sinais de uso, o que inviabiliza a troca ou devolução, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado mediante laudo técnico da fabricante.
Ressaltamos que o modelo Laufenn, marca pertencente ao grupo Hankook Tire, segue rigorosos padrões internacionais de qualidade e segurança. As características de design como o formato das bordas ou o composto de borracha variam conforme o perfil e a proposta de desempenho do pneu, não sendo indicativos de defeito ou instabilidade.
Seguimos à disposição para auxiliar no processo de análise junto ao fabricante, caso o senhor deseje encaminhar os pneus para avaliação técnica oficial.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Auto Loja Pneus