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Tremembé - SP

17/05/2023 às 14:29

ID: 164817249

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Sou de Tremembé-sp, eu e minha esposa compramos um sandero authentiq *******/******* em uma agência com nome fantasia auto mais veículos cadastrado no CNPJ 39728612/*******30 ( Marlene Comércio de Veículos Ltda)
de Taubaté-sp. No dia que fomos ver o veículo segundo os benefícios que os vendedores da loja nos passaram, foi de bom grado tanto para mim quanto a minha esposa, só não tinha ar condicionado. Até então tudo bem, no dia que fomos fazer o fechamento em nenhum momento o vendedor que trabalhava nessa agência até então chamado Luis Fernando, nos deixou primeiro dar uma volta no veículo ou até mesmo levar em alguém de confiança eles diziam que o carro estava impecável só não tinha ar condicionado. Por um momento de convencimento e distração da nossa parte confiamos nele e assinamos o contrato. Pior coisa que fizemos, na hora que fomos dar uma volta no carro ele apresentou um barulho horrível na parte traseira e o volante totalmente duro quando virava para a esquerda, cobramos eles assim que paramos o carro na concessionária e também de outros detalhes estéticos dentro do veículo, o gerente de vendas Júlio andou comigo no carro para ouvir o barulho e no meio do caminho ele disse que o carro tinha airbag e freio abs sendo que o carro era básico, paramos novamente na concessionária e eles falaram que não era para nos preocupar que estaria tudo ajeitado no dia de pegar o veículo. É também pedimos para que trocasse a lanterna traseira que estava quebrada e eles disseram que sim. No dia que pegamos o veículo a única coisa que eles fizeram foi apenas trocar o óleo e arrumar os problemas estéticos dentro do veículo, saindo dali no meio do caminho ouvimos o mesmo barulho na traseira do carro. No mesmo dia entrei em contato com o vendedor até então chamado Luis Fernando e relatei tudo para ele. Totalmente insatisfeito pedir um suporte para eles pois a minha esposa estava grávida e não conseguiria andar todos os dias de ônibus por isso eu precisava pelo menos de um suporte carro ou uma moto emprestado enquanto o carro ficava com eles para o reparo. Negaram o pedido e no dia em que cheguei lá o vendedor Luiz Fernando já não estava mais trabalhando lá e quem então começou a me atender foi o vendedor Rodrigo. Depois disso cobrei a lanterna que eles disseram que iria arrumar e eles falaram que por ter dado um desconto na hora da compra a lanterna ficou a parte por motivos do desconto o problema não acabou aí. O carro continuou fazendo barulho na traseira então levei para um mecânico que conheço para saber se o problema estava exatamente na onde eles tinham trocado a peça segundo eles o mecânico que levei o veículo disse que a peça era nova só que estava com problema, passei novamente esse relatório para eles e eles pediram outra peça que chegaria pelo mercado livre. Na mesma semana em que entrei em contato com eles estava próximo do dia do pagamento da primeira parcela e até então o boleto não tinha chegado em minha residência perguntei para eles O que poderia ter acontecido eles me disseram que estava em débito em conta sendo que no dia da compra não concordamos em fazer cobrança por débito em conta somente em boleto eles me repassaram que isso foi uma estratégia para poder dar o desconto e falei para ele que não fomos informados sobre isso no dia da compra. No total deixei o carro com eles sete vezes e da última vez que deixei eles trocaram os kits de amortecedor traseiro e dianteiro a pinça do freio e lubrificaram a peça que estava com problema desde o dia em que compramos que se chama válvula equalizadora. Passei para o vendedor Rodrigo que essa seria a última vez que deixaríamos com eles para arrumar o problema dei uma sugestão de arrumar com o meu mecânico e eles apenas arcarem com o custo e a partir dali se surgisse novamente o problema era responsabilidade minha mas eles não aceitaram. Eles insistiram em dizer que o carro iria para outro mecânico onde foi trocado todas as outras peças relatado acima e eu disse, que se Caso não resolver esse problema eu iria atrás dos meus direitos e Eles me passaram que não iria ser vantajoso para mim porque eles estavam dando o suporte, questionei Qual o suporte era porque a minha esposa grávida estava indo trabalhar todos os dias de ônibus e eu estava sem veículo também para ir trabalhar e o problema ainda não havia sido solucionado pois continuava na mesma peça. Tenho certeza que fizeram tudo isso somente para expirar o período da garantia e problema ficar todo comigo. Tenho todos os comprovantes, extratos do que gastamos com combustível para levar o carro para eles poderem arrumar o problema junto com o km rodado nesse vai e vem.