Demora e Omissão no Atendimento de Sinistro e Cancelamento da Proteção

Olá, Ramon.
A Auto Mais lamenta pela insatisfação e entende o desconforto causado pela situação relatada. Reforçamos, contudo, que todas as demandas de sinistro são analisadas com máxima atenção, responsabilidade e critério, visando garantir justiça e equilíbrio entre todos os associados.
O prazo de 5 (cinco) dias úteis mencionado é um período razoável e necessário para que nossa equipe técnica possa realizar uma análise completa que não se limita apenas ao Boletim de Ocorrência. Esse processo envolve a avaliação da dinâmica do evento, verificação de vias e sinalizações, checagem do cumprimento das normas de trânsito, análise dos danos e demais circunstâncias que possam influenciar na ocorrência.
Portanto, não existe qualquer intenção de ganhar tempo, e sim a necessidade de cumprir um procedimento técnico e padronizado, conforme estabelecido no Programa de Socorro Mútuo (PSM), ao qual todos os associados aderem no momento da adesão.
Em relação ao seu questionamento sobre a SUSEP, esclarecemos que talvez a busca tenha sido feita com os dados incorretos. Caso deseje confirmar, basta acessar o link oficial da Superintendência:
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e digitar a razão social correta: AUTO MAIS CLUBE DE BENEFÍCIOS E PROTEÇÃO VEICULAR DE IBIRITÉ, onde encontrará nosso cadastro.
Lamentamos sua decisão de saída, embora a respeitemos. Seguimos à disposição para fornecer todos os esclarecimentos necessários e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, ética e segurança de todos os nossos associados.
Atenciosamente,
Equipe Auto Mais