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Inhaúma - MG

11/03/2026 às 20:11

ID: 243020087

No dia 09/12/2025, sofri uma colisão causada por um associado da Auto Mais. O que parecia um suporte ágil tornou-se um pesadelo. Primeiro, tentaram me pagar um valor que não cobria metade do conserto. Após minha recusa, solicitaram que eu escolhesse oficinas mais próximas para orçamento, mas eles próprios selecionaram o local final entre os 3 orçamentos que enviei.

A seguradora ficou responsável pelo envio das peças, mas já estamos na terceira tentativa. Em todas as vezes, enviaram peças paralelas ou sem condições de uso, que simplesmente não dão alinhamento no carro. Digo e afirmo: qualquer pessoa em sã consciência consegue identificar que as peças não servem para o uso; não é necessário nem conhecimento técnico para verificar o óbvio. O responsável, Jonatas, sustenta que são originais, mas não envia a nota fiscal. A qualidade das peças é primordial para um serviço bem feito, mas a Auto Mais busca apenas economia e não se importa com a satisfação do cliente.

Já rodei mais de 130 km em idas e vindas à oficina. Meu carro é minha ferramenta de trabalho e a empresa está agindo com má-fé, economizando em componentes e tentando culpar a oficina por um erro que é exclusivo da seguradora. Em ligação afirmei ao Jonatas que se for o caso estou disposta a levar o carro a outras oficinas já que estão desconfiando da capacidade técnica dos mecânicos, o mesmo me pediu para aguardar até na próxima segunda feira 16/03/2026 pois ira solicitar a troca por peças adequadas, com isso irei aguardar até essa data, caso não resolva por essa quarta tentativa, irei acionar a justiça.