Auto Mecânica Celso

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São Paulo - SP

09/08/2021 às 20:46

ID: 127868161

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Meu carro sofreu um sinistro na parte da frente afetando toda a frente do carro papo, lanternas, retrovisor lado esquerdo para lama esquerdo , na hora fiquei bem preocupada com a situação , entrei em contato com a seguradora azul e lá foi indicado a Auto mecânica celso , por fica próximo a minha residência optei por está , bom o carro estava funcionando porém como o estrago foi grande optei por encaminhar o veículo no guincho até a oficina até pelo que o gerente me passou se o carro fosse dar entrada de guincho seria para o dia 19.06 se o carro fosse andando só dia 26.06 teria vaga, como tenho um carro para uso não enfeite optei pelo processo mais rápido, encaminho de guincho , o carro deu entrada na oficina dia 19.06 tudo certo entrei em contato , carro chegou certinho e agora seria a parte da seguradora que já de primeira liberou o concerto , ótimo fiquei feliz , qual foi minha surpresa quando entra em conta a Sra. (Editado pelo Reclame AQUI) me informando que o carro não teria previsão de entrega pois o carro já tem 10 anos de fabricação e está faltando peças no mercado , conversamos e ela me orientou a aguardar 3 semana para as peças chegarem , eu já não tendo outra opção aguardei , e assim foi cada semana que ligava lá era uma desculpa para não entregar o veículo está aguardando a chegada das peças , ainda falta 3 para iniciar o processo de pintura e por aí foi , no dia 06 .08 pela manhã a Sra (Editado pelo Reclame AQUI) entrou em contato informando ué o carro estava pronto , e que eu deveria ir buscar as 18:30 h eu trabalho neste horário então avisei que iria buscar no dia 09.08 segunda feira pela manhã , e assim fiz como iria trabalhar de lá meu marido me acompanhou para trazer o carro para casa, chegamos lá às 11 h e nada do carro ! Aguardamos até às 12:20 quando o carro chegou já observei que o retrovisor estava colado ! Informei que avia algo errado pq o retrovisor faz parte do sinistro , foi orientada que seria trocado porém a peça ainda não tinha chegado, solicitar para testar as lâmpadas da frente do veículo , para minha surpresa nada funcionava ! O rapaz tentou por diversão vezes fazer funciona e nada ! Avisei que nos fatal de milha não estava funcionando e novamente foi orientada que seria consertar que eu aguarda se mais uns 20 minutos e isso seria solucionado ! Como não poderia esperar já estava atrasada para o trabalho , a funcionária Sra. (Editado pelo Reclame AQUI) solicitou o pagamento alegando que faltava só os farol e que em 20 o rapaz já terminaria o retrovisor seria entregue na sexta feira paguei e deixei meu marido aguardando para retirar o carro , já no final do dia meu marido me liga avisando que para conseguir retirar o carro isso já as 17 h precisou solicitar auxiliar da polícia militar acionando o ******* , preciso de ajuda de um amigo nosso que teve que trazer uma bateria pq até minha bateria danificaram! Não resolveram o problema dos farol eu terei que arcar com o prejuízo de compra uma nova bateria e paguei para ser mal tratada ! Pesquisando a empresa já sei que vai em um [Editado pelo Reclame Aqui] !!!! Só estou contando para que mais ninguém cai pq é uma total falta de respeito com o cliente ,!!!! O pintura do carro ficou horrível vou ter que gastar com uma nova pintura! Outra bateria , um retrovisor !!!