Auto Mecânica Celso

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São Paulo - SP

05/01/2019 às 12:08

ID: 41626023

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A dor de cabeça teve início, quando bateram no meu carro e precisei dos serviços da Porto Seguro. Bem, a Porto Seguro é um capítulo à parte. Vou falar sobre a Auto Mecânica Celso.
Por indicação da Porto Seguro, levamos o carro na Auto Mecânica Celso, situada na Av. Atlântica, *******/******* Interlagos São Paulo SP.
O carro foi deixado na oficina no dia12 /11/*******, com previsão de entrega para o dia 10/12/*******, segunda previsão para o dia 13/12/*******, terceira previsão para o dia 17/12/*******, quarta previsão para o dia 21/12/*******. Conseguimos retirar o carro no dia 02/01/*******.
O fato é: Depois de muito stress finalmente fomos pegar o carro, no dia 2 de janeiro de *******.
Chegando na oficina, o funcionário pediu para que aguardássemos meia hora, para trocar uma peça. Feito isso, a atendente ligou os faróis, mostrou as peças que haviam sido trocadas. Constatando que uma parte do para-choque estava solto, questionamos, porque quando deixamos o carro na oficina, o defeito não existia, a atendente nos informou que a Porto Seguro se recusou a trocar a peça. Pedimos, gentilmente, que encaixassem a peça no lugar.
Deixamos claro que, saindo da oficina, iríamos pegar estrada e que o carro deveria estar em perfeitas condições. A atendente respondeu que estava tudo ok, inclusive a oficina dá garantia de 6 meses na funilaria e pintura e 3 meses na mecânica e chamou um funcionário para encaixar a peça do para-choque.
O funcionário pegou o carro e levou para a oficina. Aguardamos por volta de 30 minutos e eis que retorna, o carro com a peça do para-choque presa, envolta por uma fita adesiva, que segundo o funcionário, havia colado a peça e precisava esperar secar para retirar a fita. Detalhe, a peça voltou quebrada, na parte de baixo, sendo que momentos antes quando o funcionário levou o carro, ela estava apenas solta e não quebrada.
Pegamos a estrada, paramos no primeiro posto de gasolina para calibrar os pneus e mais uma surpresa: O frentista nos informou que o farol estava queimado. Pedimos para trocar, porque precisávamos continuar a viagem e não tinha como voltar. Para trocar a lâmpada pagaríamos o valor de R$39,90. Quando o frentista foi fazer a troca, mais uma surpresa: Não era a lâmpada. O carro mostrou a mensagem: Avaria na parte elétrica, a lâmpada não estava queimada.
Imediatamente ligamos para o gerente da Auto Mecânica Celso e a atendente se recusou a passar a ligação para o gerente, alegou que só faria se falássemos primeiro para ela qual era o assunto e só passou a ligação, porque falamos que iríamos na oficina pessoalmente, com a polícia.
O gerente, Sr. Humberto, nos atendeu prontamente, prometendo arcar com todos os nossos prejuízos, inclusive pagamento de multas que por ventura sofrêssemos por conta dos defeitos do carro.
Conclusão: Alertamos a todos que não querem aborrecimentos, descaso com os clientes por parte dos funcionários, não cumprimento do prazo de entrega, nunca deixem o carro aos cuidados da Auto Mecânica Celso, da Av. Atlântica.
Esclarecemos ainda que, não conhecíamos a oficina. Levamos o carro lá por indicação da Porto Seguro.