Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/02/2018 às 09:42

ID: 33131619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Resolvi acreditar, apesar de discordar das informações, que o o serviço seria bem feito. recebo a informação agora que o prazo de entrega do veículo estimado para dia 20 a 25 de fevereiro não será cumprido. A oficina Encantado avaliou em mais 10 dias de serviço. Ou seja, MAIS DE 2 MESES desde a liberação do serviço, com grande chance de uma nova desculpa e mais atrasos. Isso depois de realizar nova vistoria, visto que não solicitaram todas as peças necessárias na primeira, atrasando ainda mais o serviço. É inaceitável pagar 2 meses o seguro e não poder usar o veículo, e perceber que não há nenhum pregresso na entrega do mesmo. Isso porque ainda temos que pagar a franquia. extremamente insatisfeito com o serviço da oficina e com a falta de responsabilidade da Sulamérica em manter serviços assim disponíveis.

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Resposta da empresa

19/02/2018 às 10:13

Bom dia, qual o veiculo e a placa para podermos responder, pois este não consta em nosso cadastro. Junior

Réplica do consumidor

19/02/2018 às 10:15

hb20. *******

Réplica da empresa

19/02/2018 às 10:54

Bom dia.
Algumas peças chegaram dia 15/02e ainda falta algumas peças. Nosso trabalho no veiculo esta na pintura, mais dependemos das peças pendentes para finalizar.
Obs: peças fornecidas pela cia de seguros.

Réplica do consumidor

19/02/2018 às 11:02

vou averiguar com a seguradora