Cobrança abusiva, serviço não orçado e dano ao veículo em oficina mecânica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 11:12
ID: 236215383
Meu carro foi para essa oficina com problema de bomba dágua. O tempo todo tratei com o dono, pedindo por WhatsApp um orçamento antes de qualquer troca de peça ou conserto. De segunda para terça foram várias mensagens e ele dizendo que estava fazendo testes. No dia seguinte veio a notícia que o carro estava pronto para retirada, e que o problema teria sido SOMENTE bomba dágua e completou óleo e aditivo. O custo de uma bomba dágua para meu carro é de 500,00 e ele cobrou 1.200,00 - mas até aí tudo bem, o problema que ele cobrou UMA DIÁRIA de serviço por 1.300,00 e alegou que parou a oficina para o conserto do meu carro. Sem ter me passado orçamento antecipado, eu questionei veementemente a cobrança. Ele foi extremamente grosseiro e disse que iria abrir meu carro e tirar tudo que tinha sido feito, caso eu não quisesse pagar. Fiquei sem escolha e com medo do que poderia acontecer.
Chegando em casa, verifiquei que o JEEP do capô do carro estava sem a letra J
PÉSSIMO atendimento- ainda pensam que lidar com mulher em um serviço que consideram masculino é dessa forma??? Fujam desse local!
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 08:55
Veiculo chegou em nossa empresa, rebocado.
A senhora foi atendida final de semana pelo whatsApp pelo Junior, no sábado 6/12 às 15:00, quando a oficina estava fechada.
Alegando que seu carro parou em 1 posto na Dutra e que vazou óleo e um mecânico diagnosticou que quebrou o motor.
Recomendamos a senhora que pedisse o reboque, e que seria encaminhado para a base e que seria entregue na segunda-feira na oficina.
Veiculo chegou a oficina 08/12, foi realizado o diagnóstico, que não é de graça, com bastante transparência, e para fazer o diagnóstico trabalhamos por 12h no seu veículo, e depois mais 8h para resolver o problema.
Por isso ficamos sem entender o seu comentário, pois tem áudio da senhora falando sobre o motor e assim sendo foi verificado era a bomba dàgua e também foi feita uma revisão no seu veículo que inclusive não tinha óleo no motor por mau uso e falta de manutenção.
A J do capô chegou aqui faltando e saiu faltando do mesmo jeito que chegou.