Auto Mecânica Encantado

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/10/2015 às 14:04

ID: 15082722

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezado Senhores,



Dei entrada com o carro no dia 28 de setembro na Auto Mecânica Encantada e dia 05 de outubro fui fazer uma vistoria e encontrei meu carro com a traseira e lateral esquerda traseira desmontada, porem ninguém estava mexendo no carro, indagando ao funcionário que me recepcionou, fui informado que o carro teria a lateral removida, substituída, seria lanternado e enviado para pintura.

Voltei a fazer contato no dia 15/10, momento em que falei com a senhora Valeria, que pediu que eu entrasse em contato apos 10 minutos, pois precisava falar com o Sr. Junior. Retornando a ligação, fui informado que o carro estaria liberado hoje dia 20/10.

Voltei a fazer contato hoje, falando com a senhora Viviane que pediu que eu retornasse a ligação após 10 minutos, pois precisava falar com o senhor Junior que estava fora da oficina. Retornando a ligação, fui informado que não tinha conseguido falar com o senhor Junior. Pelo amos de Deus, já estive na oficina e vi vários contatos sendo feito por telefone, será que não teria como falar com o Sr. Junior ou o pedido de 10 minutos é uma praxe.

Entrei em contato com a Sul America, que entro em contato com a oficina, que informou a Sul America que o carro estaria liberado dia 21/10 as 14:00.

Porque não informou ao cliente ao invés de ficar enrolando, Já que a resposta foi tão rapida.

A internet esta cheia de reclamações desta oficina, inclusive de descaso com a propriedade dos clientes, guardando os carros em um terreno aberto, lameado e exposto ao tempo.

O que pude observar, é que essa oficina não se limita a receber os serviços, que tem capacidade de executar, sendo aceito serviços além de sua conta.

A oficina geralmente esta lotada e existem carros em elevador com outro em baixo e toda lotada, por varias vezes observei serviços de polimento sendo acabados na entrada da oficina.

A estrutura da oficina é muito boa, geralmente oficinas são lugares sujos e bagunçados e essa me parece ser bem organizada, só que existe o problema de administração e o que mais irrita em um consumidor é escutar historia.

Após pegar o carro, informarei aqui sobre a qualidade dos serviços.



Atenciosamente,



Gilson Menezes