Auto Mecânica Encantado

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/06/2017 às 01:18

ID: 26879841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiquei indignada hoje quando eu e meu marido fomos TENTAR trocar o nosso carro. Fomos assaltados e levaram nosso carro no dia 11 de fevereiro e no dia 17, o carro ficou em poder da Seguradora SulAmerica. No primeiro momento foi dado Perda Total e quatro dias após, a seguradora voltou atrás e fez uma nova avalição, dando então perda parcial. Meu carro foi encaminhado para Oficina Mecânica Encantado D, no Bairro Piedade. Oficina credenciada da própria seguradora. Meu carro estava com a data da entrega prometida para o dia 16 DE MAIO!!! E ele não ficou pronto nessa data! Meu carro ficou parado na oficina por ******* dias!!!! Recebi o carro somente no dia 7 DE JUNHO!!!!! Parecia estar tudo direito no carro, mas quando saímos dirigindo a mala que foi consertada parecia que ia cair, MUITO BARULHO! Enviei e-mail para geradora e nao obtive resposta. Enviei um outro email e pediram para agendar uma ida a oficina para ver o problema. Não acreditei!!!! Ficarei sem o carro mais quantos dias!? Meu filho de 11 anos não esta se sentindo bem dentro desse carro e hoje fomos até uma loja da Ford para fazermos uma avaliação e trocar o carro. Aí veio a noticia: O conserto do carro foi feito de forma MUITO PORCA!!! O rapaz que fez a avaliação nos mostrou VÁRIOS acabamentos de péssima qualidade. As emedas/soldas que foram feitas no carro são gritantes! Borrachas soltas, que não foram coladas! Insulfilm que não colocaram no vidro traseiro e um pequeno na lateral. Lanterna encaixada de forma incorreta. Entre outras coisas.... Não adianta me fazerem a pergunta: A senhora não viu quando recebeu o carro!? Não, não vi! Não trabalho em montadoras e não tenho a menor condições de ver emendas, soldas, tintura de um carro. Na concessionária foi nos falado e mostrado as partes que foram mexidas na oficina. Todas de péssimo acabamento!
Eles nos sugeriram, e vamos fazer, uma vistoria/pericia particular, para colocarmos em nosso processo e darmos andamento por meios legais!!
Uma vergonha!!!
Trabalho de ******* dias e no final, porco! Inacreditável!
No final tivemos o valor da avalição do carro....R$9.*******,00 a menos do que pagariam se o carro estivesse bom!!!!
Ou seja, pago o seguro pra não me aborrecer e desde que tive o sinistro, só isso que faço!
Será que a SulAmerica ou a oficina não gostariam de comprar o carro pra eu não ter mais nenhum prejuízo!? Pra seguradora e para oficina esse carro deve estar ótimo! De ótimo acabamento!