Cambio comprometa continuou.
Não respondida
Caieiras - SP
02/12/2025 às 15:28
ID: 233496353
No dia 06/09/2025 enviei meu carro para auto mecanica moura localizada no *****, meu carro um arizzo 5 2019 acendeu a luz do cambio automatico no painel, estava andando e não trocava as marchas, no dia 08 de setembro, me responderam confirmando que o carro foi recebido pelo guincho do seguro, no próprio dia 08 de setembro disseram que era problema no câmbio e teria que fazer o cambio inteiro e me cobraram R$15.000 quinze mil reais, no dia 12 de setembro informaram que o veiculo ficou pronto, no dia 19, de outubro o carro passou a fazer barulho no câmbio, entrei em contato, deixei o carro com eles no dia 04 de novembro, identificaram coxin do cambio e coxin do motor, me cobraram mais R$2600 reais, confirmei o serviço, no dia 11 de novembro o carro ficou pronto, parou o barulho de escapamento batendo porem ao andar continuou o barulho de ronco, como se fosse rolamento, o mesmo barulho antes do cambio quebrar da primeira vez, solicitei as notas fiscais das pecas trocadas e nos informaram que não poderiam passar pois vai direto para o contador deles, no dia 29 de novembro acendeu a luz de alerta de câmbio novamente, porem o carro esta engatando as marchas, perguntaram sobre se mudou o funcionamento, disse que não, a luz apagou novamente avisei eles, perguntei que dia poderia estar enviando o carro pois paguei R$15.000 e depois mais R$2600 e o carro esta acendendo luz de câmbio e ronca quando pegamos estrada, no dia 01 de novembro me responderam que teria que passar o scanner, perguntei novamente quando posso estar enviando o carro, me disseram que o senhor Eduardo estava fora foi comprar pecas e ainda não voltou e que iam passar o recado para ele, hoje dia 02/11/2025 perguntei novamente se poderia enviar o carro hoje e me responderam "mas o carro acendeu a luz novamente ?" Informei que sim porem depois de um tempo andando apagou mas que em rodovia continuava barulho de algo roncando e que ja foi verificado e não era rolamentos ou seja só pode ser o câmbio, até o momento não me retornaram, parece que estão me enrolando para passar o período da garantia, ja avisei que não tenho mais da onde tirar dinheiro e que paguei 15 mil reais super caro pqra eles resolverem o que foram pagos para resolver, preciso que resolvam urgente meu veiculo pois dependemos do carro para trabalho e para noso filho recém nascido, eu quero que resolvam meu problema, pois falaram que iam fazer o cambio todo que o cvt estourou e paguei agora voltar o mesmo problema, e ainda mais não tem uma nota comprovando que foram usadas pecas originais no meu carro e um cambio se fosse feito tudo como informaram, não ia apresentar tantos problemas em menos de 3 meses, quero meu carro com câmbio novo que disseram que fizeram, outro adendo da última vez levamos o carro com tanque cheio tiramos foto do painel andaram 50 km apenas e tinha meio tanque, a garantia que deram de 3 meses vence dia 12/12/2025 se for contar desde a data da entrega, hoje depois de muita persistência responderam dizendo que so posso enviar na segunda feira dia 08/12/2025 ou seja em cima do final da garantia, ligamos la e nos disseram o carro nao esta andando, falamos sim mas tem uma grande diferença de estar andando e o problema resolvido, espero que desta vez arrumem como se propuseram arrumar quando cobraram 15 mil reais e não venham com mais surpresas, outro detalhe quando voltou da primeira vez o carro veio sem parafusos da caixa de bateria i take da turbina solto ou seja as pecas que ficam acima do cambio quando montaram de volta fizeram de qualquer jeito, quero que resolvam meu carro de verdade como prometeram quando cobraram este valor absurdo, lembrando meu carro vai no dia 08/12/2025 andando com barulho de algo roncando e a luz de emergência do cambio acendendo de vez em quando, quero que resolvam de vez ou devolvam meu dinheiro. E quero tambem todas notas fiscais das pecas que foram trocadas, pois paguei e paguei caro pqra estar passando por isso.