AUTO MECANICA SAPIENCIA RP

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Diadema - SP

02/01/2022 às 15:52

ID: 135845673

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Esta oficina mecânica está localizada à Avenida Casa Grande *******,Piraporinha no município de Diadema,próximos à minha residência e empresa onde meu pai https://******* de deixar meu carro nesta mecânica para arrumar meu carro eu procurei saber se eles faziam troca de peças e limpeza do radiador.
Visto que a resposta foi positiva,dia 30 de Novembro de ******* levei o carro para que fossem feitos os reparos necessários. O https://******* disse que iria dar uma olhada no carro e entraria em contato para falar quais serviços seriam necessários e passar o orçamento. Deixei meu nome e telefone de contato.
Quando eu comprei o carro eu já estava ciente de que a bomba de alta pressão do carro era recondicionada e que posteriormente eu teria de trocar esta peça para que o carro tivesse melhor desempenho.
Quando o carro foi encostado para reparos (30.11.*******),entreguei nas mãos do https://******* a peça original e o mesmo me perguntou porquê eu queria trocar esta peça se a recondicionada ainda funcionava..ué,não posso decidir se eu quero ou não a peça original? Se eu sou cliente e entrego a peça original nas mãos do profissional eu não devo ser questionada do porquê trocar ou não a peça.
Após três dias que o carro estava parado na oficina e sem receber contato algum da oficina,meu pai passou lá para ver o andamento do serviço e foi informado que seria necessário trocar o Radiador do óhttps://******* a oficina não entrou em contato comigo? Ou seja,só soube da necessidade da troca da peça porque meu pai foi até lá..
Comprei a peça e entreguei nas mãos do mecânico para que fosse feita a substituição da peça.
No dia 10 de Dezembro de ******* liguei na mecânica para saber se o carro já estava pronto e eles me disseram que eu poderia ir até a oficina retirar.
Ao chegar lá, o Sr. Genivaldo explicou que as duas peças foram substituídas e que no dia anterior, ou seja,dia 09 de Dezembro ele perdeu o maior tempão limpando o radiador do carro e que não deu tempo limpar o sistema de arrefecimento. Ele inclusive sugeriu que eu comprasse o Konvertech que é um produto que limpa o sistema de arrefecimento e que o manuseio do produto é simples e ainda alegou que tinham muitos carros além do meu para serem consertados simultâneamente.
O Sr.Genivaldo salientou que eu deveria levar o carro por volta do dia 10 de Janeiro de ******* para arrumar a ventoinha do carro.
O carro foi entregue inclusive com o para choque desalinhado meu pai que precisou alinhar.
Bem,se vocês trabalham e precisam de dinheiro, qual a necessidade de eu saber se tem muito ou pouco carro para ser arrumado? Vocês alegaram que perderam tempo em limpar o radiador e ainda me entrega o carro com o sistema de arrefecimento https://******* me digam,que confiança eu terei de levar o carro novamente para um possível conserto da ventoinha se nem o serviço anterior vocês fizeram com excelência?
Muito obrigada de verdade pela falta de profissionalismo de vocês..não se entrega um serviço " meia boca" para cliente..
Se vocês querem ganhar a confiança e credibilidade da clientela por um serviço transparente, saibam quem a mim vocês souberam perder com elegância.