Laudo divergente e nãodão resp...l
Não resolvido
Guarulhos - SP
14/10/2025 às 09:03
ID: 229275901
NÃO RECOMENDO ESSA LOJA!
Comprei um carro na loja do Auto Shopping Guarulhos (mesmo dono da Auto Mega Ipiranga ) e tive uma experiência péssima!
Desde o início, o gerente que me atendeu não foi transparente. Ele apresentou um laudo aprovado, mas, por precaução, realizei outros dois laudos por conta própria e ambos apontaram problemas! O gerente alegou que o dano era apenas de uma batida de portão, porém os laudos mostraram outra realidade.
Durante o período de garantia, o carro apresentou defeitos. Fui orientado a levá-lo ao mecânico indicado por eles, no Ipiranga. O vendedor me acompanhou, e o mecânico afirmou que não havia nada errado. No entanto, eu já tinha um diagnóstico da Hyundai confirmando o problema.
A pedido da advogada, retornei ao mesmo mecânico, dessa vez sozinho. Sem saber que eu era cliente da loja, ele analisou o veículo com mais atenção e confirmou exatamente o mesmo defeito apontado pela Hyundai.
Mesmo assim, a loja não me deu nenhum suporte. Fui tratado com descaso e até chamado de [Editado pelo Reclame Aqui]! Durante a compra, são extremamente atenciosos, mas depois da assinatura, o tratamento muda completamente.
Falta de empatia total. Só pensam em vender!
Fujam da AUTO MEGA GRU não indico de forma alguma!
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:07
Ola, o relato foge um pouco da realidade dos fatos pois, ficou acordado que o Sr. Felipe levasse o carro no dia 20/08/******* ate nossa oficina para uma nova analise e, caso houvesse problema o mesmo fosse solucionado. Porem, no dia acordado o memso foi ate nossa loja cobrando um valor x do suposto problema sem ao menos ter ido ate nossa oficina.
Em nennhum momento nos negamos a resolver qualquer problema caso o mesmo exitisse e, sempre fomos extremamanete atenciosos com o cliente ate mesmo sujerindo varias opções para resolver o suposto problema mas, sempre com negativas da parte do mesmo.
Com relação ao laudo foi lhe apresentado no ato da compra, Laudo APROVADO da Supervisão onde o mesmo contia observção de reparo na parte traseira sem nenhum dano extrurtural. Desde o inicio da ne gociação fomos extremamanetes tranparentes com o mesmo.
Estamos a disposição
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 10:49
Negativo, sua devolutiva esta totalmente fora, tenho todas as provas e prints, levei o carro pela segunda vez no faísca, conforme a advogada pediu!
Quando fui até a loja receber o valor, foi a pedido do meu advogado que havia negociado com o advogado da loja!
O Bruno (dona da loja) não cumpriu!
Quando levei na oficina deles, a pedido da advogada pela segunda vez, sem a presença de alguém da loja auto mega, foi constatado que o problema existia, o mesmo diagnóstico da Hyndai!
Tenho todas as provas e orçamento escrito pela loja do faísca!
Inclusive o senhor Gabriel, que é o gerente da loja, indentificou que o problema existe, cogitou até ser o coxin!
Porém ao levar na Hyundai e até mesmo o faísca indentificaram problema do kit de ar condicionado!
Fora outros problemas que o carro apresentou e eu gastei para arrumar pois não pode contar com a garantia!
Eles não resolvem, estamos resolvendo por meios jurídicos!
NÃO COMPREM NESSA LOJA, FUJAM DA AUTOMEGA!
Réplica da empresa
14/10/2025 às 12:48
FOI ACORDADO DE SER FEITO O SERVIÇO EM NOSSA MECANICA, O PORQUE O MESMO NAO FOI REALIZADO?
NOVAMENTE, FICU ACORDADO DE LEVAR ATE NOSSA MECANICA PARA UMA AVALIAÇÃO E CASO HOUVESSE PROBLEMA, O MESMO IRIA SER RESOLVIDO PELO NOSSO MECANICO
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 16:40
Péssima, não recomendo, se possível passe longe, não tem acordo, tratam mal, depois que assina já era, não dão assistência, falam uma coisa e depois não cumprem!
Pior erro da minha vida, fazer negócio com eles, um sonho que virou pesadelo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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