Falha no sistema ao enviar reclamação - Reenvio necessário
Respondida
São Paulo - SP
29/10/2025 às 22:34
ID: 230591473
enviei certinho e depois sumiu do sistema, tive q mandar de novo, sem explicação, parece falha no site
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 16:18
Sentimos muito pela falha no sistema e pela necessidade de reenviar os documentos já enviados. Entendemos o quanto é desgastante repetir o processo sem explicação clara. Nossa equipe está verificando a instabilidade no site, corrigindo a falha de salvamento automático dos arquivos enviados e implantando confirmação imediata por e-mail e painel, garantindo que o envio seja registrado corretamente e não seja perdido após o upload.