Atendimento incompleto e falta de retorno após envio de documentos

Question

Abri atendimento, pediram documentos, enviei tudo no mesmo dia e depois não tive mais retorno, o protocolo está aberto mas não atualiza, é como se a conversa tivesse ficado pela metade, o cliente fica esperando sem saber o que acontece.

Accepted Answer

Olá, prezado cliente.

Sentimos muito pelo transtorno em relação ao atendimento recebido. Entendemos como a falta de atenção, demora ou informações desencontradas podem gerar frustração e insegurança. Nossa equipe está trabalhando para reforçar o treinamento dos colaboradores e aprimorar os canais de comunicação, garantindo respostas mais claras, rápidas e com o cuidado que cada cliente merece.

Atenciosamente,
Cláudia Equipe de Atendimento

Atendimento incompleto e falta de retorno após envio de documentos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor