Confusão e informações conflitantes em e-mails de confirmação e cancelamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Augusto Corrêa - PA

22/10/2025 às 11:50

ID: 229976781

chega um email atrás do outro dizendo coisas diferentes, um confirma outro cancela, dá confusão pra saber qual seguir.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/10/2025 às 17:25

Olá, prezado cliente.

Sentimos muito pelos transtornos enfrentados em sua experiência. Entendemos que falhas no atendimento, atrasos, falta de informações claras ou problemas técnicos no sistema comprometem a confiança e geram grande desgaste. Nossa equipe está trabalhando para revisar todos os processos desde o agendamento e o suporte até a retirada e o pós-venda , reforçando a comunicação entre os setores e aprimorando a estrutura operacional. Nosso compromisso é oferecer um serviço mais ágil, transparente e organizado, garantindo que cada cliente seja atendido com o respeito e a eficiência que merece.

Atenciosamente,
Cláudia Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

25/10/2025 às 14:50

Desconsiderem por gentileza as reclamações feitas por esta conta. Há uma pessoa sem caráter e cuja a idoneidade moral é tão falha que até falar sobre é perda de tempo

Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 15:01

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10