Confusão e informações conflitantes em e-mails de confirmação e cancelamento.

Resolvido
Augusto Corrêa - PA
22/10/2025 às 11:50
ID: 229976781
chega um email atrás do outro dizendo coisas diferentes, um confirma outro cancela, dá confusão pra saber qual seguir.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 17:25
Olá, prezado cliente.
Sentimos muito pelos transtornos enfrentados em sua experiência. Entendemos que falhas no atendimento, atrasos, falta de informações claras ou problemas técnicos no sistema comprometem a confiança e geram grande desgaste. Nossa equipe está trabalhando para revisar todos os processos desde o agendamento e o suporte até a retirada e o pós-venda , reforçando a comunicação entre os setores e aprimorando a estrutura operacional. Nosso compromisso é oferecer um serviço mais ágil, transparente e organizado, garantindo que cada cliente seja atendido com o respeito e a eficiência que merece.
Atenciosamente,
Cláudia Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
25/10/2025 às 14:50
Desconsiderem por gentileza as reclamações feitas por esta conta. Há uma pessoa sem caráter e cuja a idoneidade moral é tão falha que até falar sobre é perda de tempo
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 15:01
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10