Falta de alinhamento na lista de documentos causa transtorno ao cliente

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Resolvido

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Augusto Corrêa - PA

03/10/2025 às 10:15

ID: 228433027

no email pediam dois docs, no balcão pediram mais um q nao tava na lista, acabei voltando sem resolver, faltou alinhamento.

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 12:33

Olá, prezado cliente.

Sentimos muito pelo transtorno em relação à entrega da documentação. Entendemos como a demora ou falta de atualização no status causa insegurança e atrapalha o processo de transferência. Nossa equipe está trabalhando para agilizar os trâmites junto aos órgãos responsáveis e reforçar a comunicação com os clientes, garantindo que todas as etapas sejam concluídas com mais transparência e previsibilidade.

Atenciosamente,
Patrícia Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 15:01

O

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10