Paguei por um serviço de despachante que não aconteceu
Não resolvido
São Paulo - SP
09/04/2019 às 18:18
ID: 90490853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei por um serviço que me prometeram de 90 dias a 6 meses de resolução e até hoje nada! Tenho prints de conversas com a funcionária da auto escola atestando o prazo. A única coisa que me fazem via whatsaap quando insisto é enviar extrato de andamento e nada de resolução. Foi mais de mil reais e nada!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
24/04/2019 às 11:32
Bom dia, Felipe
Primeiramente nós realizamos a representação do senhor junto ao órgão administrativo para o processo de suspensão, no qual o senhor ficou suspenso de 30/05/******* a 29/07/*******, e prazo no qual o senhor não poderia levar nenhuma multa, pois geraria a cassação da CNH do senhor. No entanto, em 07/07/******* o senhor tomou uma multa por excesso de velocidade, dando origem ao processo de cassação. Para resolver essa situação, o senhor optou por tentar a via recursal judicial, como é de conhecimento de todos o judicial brasileiro é demorado e infelizmente não depende da nossa ação. Estamos acompanhando o processo dia-a-dia, e atualizando o senhor com o andamento do mesmo.
Réplica do consumidor
24/04/2019 às 11:34
Serviço pessimo de vocês!!!!! A atendente Telma deu todas as garantias devrapidez quando me cobrou o valor absurdo!!!!!!!!!
Consideração final do consumidor
24/04/2019 às 11:35
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/04/2019 às 10:20
Infelizmente, Felipe, como foi explicado ao senhor o prazo não depende de nós. As promessas de prazos foram realizadas referente ao processo de suspensão, porém o senhor levou multa durante esse prazo, gerando a cassação, o que não cabe garantias de prazo e resultado, pois é um processo jurídico. Um último recurso para tentar resolver a situação da CNH do senhor.