Descaso com aluno
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2024 às 11:28
ID: 181476795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom me chamo Viviane , paguei para auto escola para fazer a categoria A e B, fiz todo o processo da categoria B, porém pedi o cancelamento da categoria A , pois ia voltar a trabalhar e não irei conseguir fazer , a auto escola não devolveu meu dinheiro e também não cancelou a categoria A , pedi pra eles para eu fazer a categoria a marcarem minha aulas assim resolvia o problema, a mesma se nega ficou com meu dinheiro .isso já faz 3 meses e até agora nada do meu dinheiro de volta , não deixa eu fazer a categoria A sendo que já foi paga e também não consigo pega a minha provisória da categoria B.
E ainda fala que é com detran , não tem nada haver com eles ,como eu faço quero meu dinheiro de volta sendo que não conclui a categoria A e a B não liberam minha provisória .paguei a vista e não resolvem o problema , só querem dinheiro e não pensam no aluno um descaso auto escola só tem nome e não resolvem o simples problema de devolver o dinheiro da categoria que não fiz
Compartilhe
Resposta da empresa
14/11/2025 às 16:54
Olá, Viviane!
Lamentamos pela situação e entendemos totalmente sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu processo.
No momento da contratação, todas as condições, incluindo regras de cancelamento e reembolso são apresentadas e assinadas em contrato.
Além disso, é importante esclarecer que a emissão da CNH provisória só pode ser realizada quando todas as categorias do processo são concluídas ou quando é solicitado formalmente o cancelamento de uma delas junto ao DETRAN. Essa é uma regra do órgão Detran, não da autoescola.
Continuamos à disposição para orientar no que for necessário.
Auto Escola Esplanada