Auto Moto Escola Buck

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São Paulo - SP

29/01/2026 às 14:46

ID: 239213807

Venho registrar minha profunda insatisfação com a conduta e a má prestação de serviços desta autoescola durante todo o meu processo de habilitação, o que resultou em atrasos injustificáveis, prejuízos e necessidade de medidas administrativas.

Iniciei meu processo realizando os exames médico e psicológico regularmente. Contudo, logo após essa etapa já encontrei dificuldades: tive que aguardar quase quatro meses para começar as aulas práticas, sempre sob a justificativa de falta de datas ou vagas disponíveis, revelando clara falta de organização e planejamento interno.

Depois disso, a situação se agravou ainda mais. A autoescola levou mais de três meses para agendar minha prova prática, o que ultrapassa qualquer prazo razoável para um processo que deveria ter acompanhamento e gestão adequados. Durante esse período, precisei insistir inúmeras vezes por informações, sempre recebendo respostas evasivas e atribuições de culpa a terceiros.

Quando finalmente fiz a prova prática, não fui aprovada fato que compreendo como parte normal do processo. No entanto, fui surpreendida ao tentar remarcar o exame: fui informada de que meu processo havia expirado e que não seria possível reagendar dentro do prazo.
Ou seja, fui prejudicada diretamente pela demora da própria autoescola, que excedeu prazos essenciais para a continuidade do procedimento, deixando-me sem alternativa.

O ponto mais absurdo é que, mesmo diante de uma falha que não foi minha, fui orientada a refazer todo o processo do zero, incluindo realizar novamente exames, aulas teóricas e práticas, além de pagar tudo novamente, como se a responsabilidade fosse minha o que não corresponde à realidade do que ocorreu.
Durante todo o período, o atendimento foi lento, desorganizado e sem acompanhamento adequado, deixando o aluno sem suporte efetivo em etapas críticas.

Infelizmente, esta foi a pior experiência que já tive com uma autoescola, e deixo aqui meu relato para que outros consumidores não passem pelo mesmo transtorno.