Péssimo atendimento e descaso com aluno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/10/2021 às 19:15

ID: 131554189

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já algum tempo venho tendo problemas com o atendimento da auto-escola.
Antes de fazer a matrícula, me respondiam prontamente no whatsapp, após a matrícula não respondem mais.
Tratam o aluno com total descaso.
Para terem ideia, remarcaram uma aula minha que eles haviam cancelado e não avisaram o instrutor.
Tive que ligar insistemente na auto-escola e ainda me pediram foto do papel de remarcação, questionando se eu estava certo de que haviam marcado aula, como se eu fosse o errado da história.
Após meia hora esperando, ligaram para o instrutor e consegui fazer a aula.

Faço essa reclamação para que tenham mais organização e controle, pois, pela experiência que vivenciei nesta empresa, não aconselharei meus amigos e familiares a contratá-lá.

Capacitem as pessoas que trabalham com vocês para não perderem outros alunos.

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Consideração final do consumidor

19/11/2021 às 22:43

O sócio da empresa entrou em contato direto comigo, solucionou meu problema e solucionou os problemas que tinham com atendimento.

Falhei em não procurar o responsável da empresa antes de efetuar a reclamação no site, pois assim que o mesmo soube dos fatos ocorridos, imediatamente corrigiu o atendimento prestado pelos funcionários e buscou a solução rápida para meu problema.

Recomendo a empresa e voltaria a fazer negócio com mesma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10