Agilidade no processo
Não respondida
São Paulo - SP
17/09/2025 às 21:33
ID: 227199283
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e solicitar providências quanto ao processo do meu filho nesta autoescola.
Iniciamos o processo em março deste ano, com o pagamento integral realizado via PIX. No entanto, até o presente momento (setembro), temos enfrentado grandes dificuldades para dar continuidade, especialmente em relação ao agendamento das aulas de carro. Restam ainda duas provas pendentes, e mesmo após diversas tentativas de contato telefônico, não obtive solução.
Do total de 20 aulas, apenas 5 foram agendadas para o próximo mês, sob a justificativa de falta de vagas, tanto para aulas quanto para a prova prática de moto. Essa situação é extremamente frustrante e prejudicial.
Ressalto que moramos em Osasco e, infelizmente, percebo que foi um grande erro ter escolhido esta autoescola. Exijo uma previsão imediata e concreta para a regularização do processo e finalização do serviço já pago. Caso não haja condições de atender à demanda atual, sugiro que suspendam a captação de novos alunos até que cumpram integralmente os contratos em andamento, evitando assim que mais pessoas sejam prejudicadas.
Vocês estão [Editado pelo Reclame Aqui], oferecerem aulas picadas, como aprender dessa forma e em tanto tempo.
Outro ponto: tentei contato com a ouvidoria de vocês, e adivinhem. A própria atendente que responde as solicitações, não temos uma cabal exclusivo para 2 Nível.
Aguardo retorno urgente e uma solução definitiva.