Auto escola não finaliza habilitação devido a feriado

Prezada Sra. Lourdes, boa tarde.
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação, mas, ao contrário do que foi afirmado, informamos que o não encerramento do seu processo de habilitação se deu por responsabilidade exclusivamente da Sra.
Estamos no mercado de autoescola há mais de 30 anos, atuando no mesmo endereço e com um histórico de milhares de alunos habilitados. Levamos muito a sério o compromisso com nossos clientes e os serviços que oferecemos.
A Sra. deu entrada no processo de habilitação em julho de *******. Após a realização dos exames médicos, e finalizou em maio de *******, realizando a prova teórica em 25/05/*******, ou seja, 10 meses após o início do processo, que tem validade total de 12 meses.
Mesmo com o tempo reduzido, nossa diretora Allana agendou todas as 20 aulas de carro e moto, deixando claro que, em caso de faltas, não haveria tempo hábil para a conclusão do processo.
A Sra. finalizou as aulas de moto e teve a prova prática agendada para o dia 04/07/*******. No entanto, não compareceu, apesar de ter sido alertada pessoalmente pela diretora, no dia anterior, de que uma eventual ausência comprometeria a finalização do processo.
Quanto às aulas de carro, embora tenham sido devidamente agendadas, a Sra. teve 6 faltas. Mesmo com a apresentação de atestados médicos, o DETRAN não prorroga o prazo de validade do processo.
O seu processo vence em 25/07/*******, não havendo mais tempo hábil para concluir as aulas de carro ou reagendar a prova prática de moto.
Dessa forma, infelizmente, o processo será encerrado sem conclusão, devido ao não comparecimento da Sra. nas etapas essenciais.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Autoescola Cupecê

simplesmente tenho atestado...o pq não pode está indo até auto escola!! até laudo médico!! pode até tá bom mercado!! más tem muita gente insatisfeita!! só não achei https://******* corre quase 2 meses pra chegar na reta final!! me avisem por devido o feriado...a demanda de aula ser muito!! faltando 3 https://******* mesmo pq vcs tem acesso o sistema... não vieram que tinha fériado ? eu deixei de trabalhar pra está comprindo!! era mais fácil falar no início...!! né perdi clientes por causa disso outra!! combinado era ... colocar a digital...o fazer 10 aulas...!! em fim quero meu dinheiro volta

Sra Lourdes, REITERAMOS QUE a Sra. deu entrada no processo de habilitação em julho de *******. Após a realização dos exames médicos, e finalizou em maio de *******, realizando a prova *teórica em 25/05/*******, ou seja, 10 meses após o início do processo, que tem validade total de 12 meses*.
Mesmo com o tempo reduzido, nossa diretora Allana agendou todas as 20 aulas de carro e 20 aulas de moto, deixando claro que, em caso de faltas, não haveria tempo hábil para a conclusão do processo. A sra FINALIZOU as aulas de moto, MARCAMOS A SUA PROVA DE MOTO E A SRA FALTOU NA PROVA., não havendo tempo HABIL para agendar outra prova. Em relação as aulas de carro, a sra faltou e apresentou atestado, porem o DETRAN/SP NÃO ESTENDE O PROCESSO MESMO COM A APRESENTAÇÃO DE ATESTADO, outra coisa, que a sra teria que fazer as aulas perdidas e o sistema não computa aulas com processo vencido. Infelizmente a sra perdeu seu processo e nós demos as aulas do CFC, prova teórica , aulas praticas e marcamos a prova, não havendo valores a devolver, uma vez que TODO o serviço foi prestado.
Autoescola Cupece