Falta de orientação correta aos alunos

Question

Contratei a Auto Escola Juventus da Rua da Mooca para minha reabilitação.
Começaram não querendo dar as aulas praticas por ser reabilitação, pedi ao menos 2 aulas para treinar o percurso que era meu direito que constava em contrato ao menos 6.
O carro da auto escola está sucateado, tanto que no dia marcado fui até o local e me informaram que o mesmo havia quebrado, não se deram nem ao trabalho de me avisar. Marcada para outro dia, o carro estava morrendo, engasgando e até a ******* quebrada. O instrutor se preocupou apenas com a baliza, esquecendo todos os demais detalhes do percurso, inclusive a orientação de vestimenta e de prender o cabelo.
No dia da prova haviam 5 alunos e apenas 1 passou, 2 deles foram reprovados pelo carro ter morrido ao menos 2 vezes no percurso. O custo para remarcação da prova é de R$ *******,00. Reclamei, mas paguei, pois está no contrato. Fiz a segunda prova e consegui passar. Exigi as 6 aulas de moto, fui levada à um percurso que fica ao lado do viaduto Bresser. O asfalto havia sido retirado metade do percurso e com isso mau tinha o desenho no chão fora o piso todo em mau estado. Na segunda aula já haviam reparado o piso porém o percurso está pintado errado, fazendo confundir os alunos, tentando corrigir o instrutor riscou o chão com um pedaço de tijolo. Ao final das 2 últimas aulas me foi enviado um vídeo com o percurso da prova e para minha surpresa é diferente do percurso praticado pela auto escola.
Quando questionado, o mesmo alega que o da prova é mais fácil.
Já tirei habilitação antes e a auto escola em questão treinava no percurso exatamente igual ao da prova.
Duvidas:
1- O valor cobrado para remarcação que é exorbitante é praticado por todas as auto escolas, visto que no site do Detran consta o valor é de R$ 40,00.
2- Não praticar o percurso que será feito na prova está correto??
Se considerar o dia da prova, 4 em 5 alunos reprovaram devido além do percurso, problemas com o veículo, é normal??
Fora que no dia da prova o instrutor que nos acompanhou sugestionou pagar um "quebra" o qual não concordo.
Quando falei com a auto escola para reclamar disso, por WhatsApp a atendente me perguntou se poderia me ligar, respondi questionando se seria para evitarem que eu tivesse provas por escrito sobre a sugestão do "quebra".
Falamos então apenas sobre a tentativa de justificar o valor alto da remarcação da prova.
Esperava sinceramente que a auto escola levasse a sério as orientações corretas para os alunos. Que tivessem real comprometimento com seus clientes.