Sem prestação de serviço

Question

No dia 2/01/******* estive na auto escola Manhatan e paguei ******* para reabilitação
O que foi passado era q iam me enviar o comprovante d pagamento junto com o link da reciclagem no dia seguinte e não enviaram ( esse link seria o início do processo da minha reabilitação, o q precisava urgente pois estava sem cnh )
Chamei no dia 03/01 as 14:30 a moça falou q ia verificar e até as 17:00 não obtive retorno ( fui ignorada )
Acabei telefonando e não me atenderam, voltei a conversa no whats app e perguntei mais uma vez sobre o link e fui mais uma vez IGNORADA !
Dia 04/01 chamei as 14:00 novamente pedindo o link e a pessoa respondeu : mandei por SMS mas não mandou NADA !
Qd falei q não tinha chegado fui Novamente ignorada por msg e ligação tb!
05/01 ( 3 dias após o pagamento ) e nada ainda !
Precisava urgente me reabilitar e nesse dia passei pessoalmente na auto escola p cancelar a compra pela NÃO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO !
Fora o pouco caso !
As atendentes alegaram q não podiam fazer nada e
Me passaram o telefone do financeiro , e o responsável , na ligação , falou p eu pedir p o meu banco ( Itaú) estornar e q ele não tinha recebido nada ainda do meu pagamento, o q é uma tremenda mentira pois qq empresa qd cliente paga c cartão d crédito ela recebe o valor total !
Resumindo estou até hoje com esse prejuízo de ******* reais c essa auto escola
Aguardo resposta
da mesma !