Demora na marcação da prova prática e risco de perder o valor pago.

Boa tarde Luana
Peço para que redirecione a reclamação para a empresa correta, essa unidade ficava na Av. Interlagos ******* e foi encerrada em Maio/*******.

Olá, Luana! Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema o histórico do seu processo e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Seu curso teórico (CFC), que pode ser concluído em cerca de 12 dias, levou aproximadamente 6 meses para ser finalizado. Durante esse período, identificamos diversas desmarcações de aulas e algumas faltas, o que acabou estendendo o tempo total do processo.

Assim que você concluiu o curso teórico, a autoescola prontamente agendou sua prova teórica. Na sequência, ao iniciarmos o agendamento das aulas práticas, você nos informou que só poderia realizá-las aos sábados, o que naturalmente reduziu a disponibilidade de horários e prolongou o andamento do processo.

Mesmo assim, para facilitar seu progresso, nossa equipe se organizou para oferecer aulas em dobradinha (duas aulas por sábado). Ainda assim, houve novas desmarcações de sua parte, o que contribuiu para o aumento do prazo.

Reforçamos que o tempo médio de conclusão de uma primeira habilitação costuma ser de 5 a 6 meses, e no seu caso o processo durou praticamente o dobro não por falta de suporte da autoescola, mas por circunstâncias relacionadas à sua disponibilidade e agenda.

A autoescola esteve sempre à disposição, reagendou sua prova prática após a primeira tentativa e, felizmente, você foi aprovada e sua CNH foi emitida com sucesso.

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos alunos, e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.