Atrasos, falta de pagamento de ta.
Não respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 14:42
ID: 240214843
Infelizmente tive uma experiência extremamente negativa com esta autoescola.
Iniciei meu processo de primeira habilitação em setembro, deixando claro desde o início que teria disponibilidade total em 2025 e urgência para concluir o processo. Os exames iniciais foram feitos rapidamente, porém a partir daí começaram os problemas.
Após a matrícula, aguardei cerca de 30 dias para iniciar a aulas teórica, o que até seria aceitável. O problema é que depois disso esperei mais um mês para que a autoescola efetuasse o pagamento da taxa da prova teórica e eu mesma que agendei minha prova, nesse período mesmo após diversas cobranças a autoescola apenas informava datas previstas, sem sequer ter realizado o pagamento.
As aulas práticas foram extremamente difíceis de agendar, com desmarcações em cima da hora. Mesmo tendo disponibilidade total, precisei fazer aulas na maioria das vezes so aos sábados para conseguir avançar. Além disso, era constrangedor ouvir constantemente funcionários reclamando na frente dos alunos sobre salários atrasados, falta de VT e VR e insatisfação com a empresa inclusive um instrutor pediu demissão durante meu processo.
Solicitei o adiantamento da prova prática sem a realização de todas as aulas, que foi marcada para 15/01/2026. Fiz a prova e fui aprovado. A CNH digital, que deveria estar disponível em até 3 dias, só não foi liberada antes porque, novamente, a autoescola não havia pago a taxa de emissão. Após muitas cobranças e informações [Editado pelo Reclame Aqui], o pagamento só foi feito em 26/01/2026, e no dia seguinte já constava no sistema do Detran.
Atualmente enfrento outro problema: solicitei em 26/01 o reembolso das aulas que não realizei (algo que nem deveria precisar ser solicitado). Recebi uma carta em 05/02, que assinei e devolvi no mesmo dia. Agora a autoescola informa que o prazo de 10 dias úteis conta a partir da data da carta, e não da solicitação, o que considero mais uma tentativa de empurrar o problema.
Total falta de organização, transparência e respeito com o cliente. Se a empresa não tem estrutura financeira para funcionar corretamente, deveria rever sua operação antes de prejudicar alunos e funcionários.
E digo mais AUTO ESCOLA PAIZINHO.. Processos internos da empresa não podem ser usados para transferir prejuízo ou espera excessiva ao cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se a empresa possui setor jurídico e financeiro, isso deve servir para garantir eficiência, não para justificar atrasos.