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Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

18/06/2025 às 08:50

ID: 219952155

Venho por meio desta formalizar minha insatisfação e solicitar, de forma definitiva, o reembolso do valor de R$770,00 pago à instituição, referente a uma matrícula que não foi efetivada por minha parte. Esclareço que não assinei nenhum contrato, tampouco utilizei os serviços oferecidos pela escola.

Já se passaram dois meses de tentativas frustradas de resolução, e até o momento continuo sendo ignorada e tratada com descaso. Em algumas ocasiões, a responsável pela escola chegou até mesmo a fingir que não me conhecia ou mudava de assunto para evitar o tema, o que considero extremamente desrespeitoso.

Além disso, foi mencionado que eu deveria pagar uma taxa por supostos serviços realizados no Poupatempo. Reforço que em nenhum momento autorizei esse tipo de cobrança, e que a solicitação poderia perfeitamente ter sido feita de forma gratuita, via aplicativo.

Estou ciente dos meus direitos como consumidora, e caso o valor não seja devolvido de forma imediata, tomarei as devidas providências legais, inclusive junto ao Procon e plataformas públicas de reclamação, como o Reclame Aqui, para garantir meu direito e alertar outros consumidores.

Aguardo uma resposta até o final desta semana. Após esse prazo, considerarei que a escola está se recusando formalmente a realizar o reembolso, e darei andamento ao processo legal.