Aulas desmarcadas
Resolvido
Osasco - SP
23/03/2022 às 13:31
ID: 140563695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/03 perguntaram se eu podia chegar mais cedo para realizar 2 aulas visto q no dia eu só tinha 1 marcada, eu concordei, mas não consegui ir por falta de transporte, fiz a aula q já estava marcada previamente, porém a outra na foi remarcada, na semana passada fiz a que deveria dar a última, porém fui informado que a outra aula não havia sido remarcada, na hora remarcada para sexta dia 25/03, mas para minha surpresa, ontem me disseram q desmarcaram minha aula da sexta (o qual eu já havia me programado para ir), e pediram para que eu fosse hoje 23/03, entretanto, tive um problema familiar e não pude ir, agora querem me cobrar para remarcar uma aula que já foi desmarcada 2 vezes UNILATERALMENTE pela auto escola, já que em NENHUM MOMENTO, eu solicitei alteração de datas ou horários.
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Resposta da empresa
25/03/2022 às 09:49
Bom dia, Fernando! Bom, tentamos adiantar suas aulas pois seu processo já irá vencer e o senhor ficou um bom tempo sem comparecer a auto Escola! No, Entanto, adiantamos o máximo de aulas possível para você não perder o seu processo. Infelizmente, essa aula deu um pequena confusão que já foi solucionada no mesmo momento em que percebemos o problema, após isso apenas tentamos adiantar a aula e você não conseguiu vir. Solvemos o problema e Já remarcamos sua aula SEM CUSTO ALGUM. Obrigada!
Consideração final do consumidor
25/03/2022 às 11:54
Solução perfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10