Descumprimento de prazo e não respondem nem Whats e nem ligação!
Não respondida
Santos - SP
21/05/2026 às 14:52
ID: 249310631
Venho através do Reclame Aqui demonstrar minha indignação com a falta de compromisso e respeito da autoescola [NOME DA AUTOESCOLA].
Meu marido fechou o processo da habilitação categoria E com a promessa de que tudo seria resolvido em até 1 mês. Porém, já se passaram quase 2 meses e até agora nada foi solucionado.
No início, o atendente que fechou o contrato simplesmente sumiu e o caso passou para outra responsável da autoescola. Informaram que fariam uma solicitação junto ao DETRAN e que até o dia 15 haveria uma resposta. O prazo passou e novamente não tivemos retorno nem solução.
Diante de toda essa demora e da falta de cumprimento do que foi prometido, meu marido solicitou o reembolso do valor pago. A autoescola informou que precisaria de 3 dias para obter uma resposta do setor responsável pelo estorno. Hoje completa exatamente o prazo informado e, mais uma vez, não tivemos retorno algum.
Mandamos mensagens no WhatsApp e não respondem. Ligamos e não atendem. A sensação é de total descaso com o cliente. Para receber o pagamento, tudo precisa ser imediato, mas quando o cliente precisa de suporte ou do próprio dinheiro de volta, simplesmente ignoram.
Queremos apenas uma solução justa: ou cumpram corretamente o que foi prometido ou realizem imediatamente o reembolso do valor pago.
Fica aqui meu alerta para outras pessoas tomarem cuidado antes de fechar qualquer serviço com essa autoescola.