AUTO MOTO ESCOLA VITRINE

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Praia Grande - SP

20/05/2025 às 11:26

ID: 217534083

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou aluna da Auto Moto Escola Vitrine, em Praia Grande/SP. Paguei R$ 1.600,00 à vista pelo pacote oferecido, que incluía todo o processo de formação. Além disso, paguei separadamente as taxas obrigatórias:

Exame de vista: R$ 122,17

Psicotécnico: R$ 142,53

Taxa Detran prova teórica: R$ 50,90

Taxa Detran prova prática carro: R$ 50,90

Taxa Detran prova prática moto: R$ 50,90

Total geral pago: R$ 2.017,00
Fui reprovada na prova prática de carro e, sem nenhum aviso prévio ou cláusula contratual, a autoescola está me exigindo o pagamento de mais R$ 350,00, alegando que o valor é referente ao aluguel do carro para novo exame.

Entendo isso como uma prática de venda casada, o que é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor, além de total falta de transparência nos valores. Nada disso foi explicado ou acordado no momento da matrícula.
Compareci pessoalmente à unidade para conversar e tentar resolver, e fui tratada com total desrespeito. O responsável simplesmente disse: "Ou paga ou procura seus direitos."

Já registrei reclamação no Procon e agora faço esse alerta para que outras pessoas não passem pela mesma situação.

Solicito:
Cancelamento dessa cobrança indevida;
Direito de remarcar a prova prática sem custo extra além da taxa oficial do Detran;
Que a empresa adote práticas mais transparentes.

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