Reclamação motorista / Linha Quissisana
Respondida
Poços de Caldas - MG
08/05/2026 às 11:52
ID: 248086717
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a motorista *****, Poços de Caldas -MG , da linha do Quissinana no período da manhã.
Infelizmente, ela frequentemente passa muito antes do horário previsto, prejudicando os passageiros que dependem do transporte para chegar ao trabalho e aos seus compromissos. Além disso, o atendimento aos passageiros costuma ser bastante grosseiro e sem educação.
Durante o período em que outro motorista esteve cobrindo essa linha, por aproximadamente 1 mês, não houve nenhum problema relacionado a horários ou atendimento, e o outro motorista que faz a linha no período da tarde também não acontece esses problemas, o que mostra que é totalmente possível prestar um serviço com respeito e responsabilidade. Dia ***** ela retornou e havia 5 pessoas no ponto demos o sinal ela viu que tinha pessoas no ponto e no lugar certo ela parou muito a frente do ponto e ainda reclamou para os passageiros que não demos o sinal e com a cara feia e parou mais à frente e isso já faz tempo que tem acontecido .
Peço, por gentileza, que essa situação seja avaliada para evitar que os passageiros continuem sendo prejudicados.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:27
Recebemos sua manifestação com atenção e compreendemos a importância do transporte coletivo na rotina diária de nossos passageiros, especialmente no que diz respeito ao cumprimento de horários e à qualidade no atendimento prestado. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar a qualidade dos serviços prestados aos nossos passageiros. Sua manifestação será apurada internamente com todo o respeito e a seriedade que a situação merece.
Esclarecemos que, de forma geral, os horários da linha vêm sendo cumpridos corretamente. Entretanto, em alguns casos pontuais, podem ocorrer variações devido às condições de trânsito e outros fatores externos que impactam diretamente a operação do transporte coletivo.
Reforçamos que manifestações como a sua são fundamentais para auxiliar na avaliação e na melhoria contínua dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,