Dificuldade para obter .recarga...

Question

Começamos dizendo que existe um decreto que diz que qualquer estudante de qualquer instituição pode ter o meio passe e quando fui requerer para meu filho fui informada que eles nao seguem o decreto para escolas particulares.
Então fui fazer o cartão normal e no ato me disseram para recarregar pelo app, mas nao tem app, ou recarrega pelo WhatsApp ou presencial , pelo WhatsApp apareceu a mensagem que (nao existe produto para compra). E pedindo atendente todos sem exceção de nenhum ignoraram meu pedido e finalizaram a conversa, nenhum sequer se prontificou a resolver o problema do cartão. Lembrando que a necessidade do cartão é que os cobradores dos ônibus estão recusando meu filho a pagar com dinheiro por nao terem troco.
Uma verdadeira falta de respeito com o consumidor das linhas urbanas.