Motorista não parou no ponto e foi debochado
Resolvido
São Gonçalo - RJ
16/06/2025 às 14:16
ID: 219782751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPego o ônibus ***** todas as segundas, quartas e quintas pois faço curso no centro de SG, sempre desço na *****. Hoje dei sinal e o motorista passou direto alegando que não é ponto do *****, como não é se desço sempre ali ? O motorista ainda foi super debochado falando pra eu mandar mensagem pra garagem se tivesse alguma reclamação .
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 15:53
Olá, Andressa. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone dia 17/06, já direcionei sua reclamação para a empresa Auto Ônibus Alcântara S.A.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
24/06/2025 às 14:50
Olá, Andressa. Boa tarde! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Ônibus Fagundes Ltda:
Prezada Andressa,
Informamos que o fato foi passado a área responsável.
Atenciosamente,
Auto Ônibus Alcântara
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
24/06/2025 às 14:51
RETIFICAÇÃO:
Olá, Andressa. Boa tarde! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Ônibus Alcântara S/A:
Prezada Andressa,
Informamos que o fato foi passado a área responsável.
Atenciosamente,
Auto Ônibus Alcântara
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
OBS: Pedimos desculpas pelo erro de digitação no nome da empresa na publicação anterior. O nome correto é Auto Ônibus Alcântara S/A.
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 11:03
Achei a resposta simples, mas tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8