Ônibus da linha ***** não parou no ponto e deixou passageiros no meio da avenida
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
11/05/2026 às 16:12
ID: 248324783
Hoje, dia ***** por voltas das 15:23, o ônibus de número ***** da linha ***** (Santa Luzia x Maria Paula), ao passar pelo centro do Alcântara(sentido Maria Paula), não encostou no ponto. Liberando os passageiros no meio da avenida e não esperou nem um minuto, quando bati na porta pedindo para subir, ele disse que não podia pois não estava no ponto. Lógico que não estava. Não parou lá. Espaço para encostar e fazer o embarque e desembarque dos passageiros dignamente, tinha de sobra. Essa linha demora para passar e quando passa ainda faz essa "patacoada".
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:12
Olá, Sidia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Ônibus Alcântara Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
25/05/2026 às 18:25
Olá, Sidia. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 25/05/2026 às 18:23, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Ônibus Alcântara Ltda:
"Prezada Sidia,
Informamos que o fato foi passado à área responsável.
Atenciosamente,
Icaraí Auto Transportes"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 06:00
Não tentaram entrar em contato, não tem nenhuma ligação no meu celular de número diferente nesta data.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:37
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0