Redução da frota de ônibus da linha 01 Santa Izabel X Centro causa longos tempos de espera e superlotação.
Em réplica
Itaboraí - RJ
14/02/2026 às 10:23
ID: 240539779
Novamente reclamando sobre 01 Santa Izabel X Centro ( São Gonçalo ) o atendimento a população, certamente reduziram o número de ônibus nessa Linha. Você fica 30 minutos ou mais aguardando passar, quando tudo cheio final de semana precisa ter sorte para utilizar para pegar pois simplesmente não existe. O que a empresa está fazendo eles colocam os ônibus apenas até ao Alcantara, evidente para economizar no combustível e assim quem sofre e a população que precisa da linha 01 Santa Izabel X Centro uma vergonha isso !!!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:08
Olá, Fabricio. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Ônibus Alcântara Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
28/05/2026 às 19:00
Olá, Fabricio. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 28/05, às 19:00, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Prezado Fabricio,
Informamos que o fato foi passado à área responsável.
Atenciosamente,
Auto Ônibus Alcântara"
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!