Condições precárias e longos inte.

Olá, Asuany. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Ônibus Brasília Ltda.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Asuany. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 28/11 às 10:32h, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Ônibus Brasília Ltda:

"Prezado,

Inicialmente agradecemos seu contato, pois este é um dos canais pelo qual fiscalizamos se nossos profissionais estão cumprindo as determinações da empresa.

Os nossos veículos cumprem os horários das linhas 61 (Venda da Cruz X Icaraí), 41JB (Venda da Cruz X Terminal ? Via João Brasil) e 41BC (Venda da Cruz x Terminal ? Via Benjamin Constant) conforme a programação determinada pelo órgão fiscalizador. Compreendemos perfeitamente o seu ponto de vista e informamos que já estamos verificando a situação relatada e trabalhando para solucionar da melhor forma possível.

Quanto ao estado de má conservação dos veículos, ressaltamos que a descrição apresentada não condiz com nossa realidade da nossa frota, que passa por manutenções e limpezas diárias. A empresa reitera ainda que tem como princípio o compromisso de aperfeiçoar seus serviços, visando sempre a satisfação dos consumidores.

Sendo assim, permanecemos a disposição para esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Luciana Mothé"

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá Mariana,

Sou usuária da linha há anos e a precariedade existe sim... Se olharmos para o teto o ar condicionado está todo cheio de poeira e não dá vazão no ônibus, principalmente nos dias mais quentes, os ônibus são velhos em sua maioria, bancos duros e desconfortáveis. O meu papel como cidadã é reclamar, na minha próxima reclamação irei postar fotos para que eu não me sinta desmentida pela resposta que recebi. Espero sinceramente que melhorem, pois a falta de concorrentes faz com que a linha não tenha compromisso com os usuários do ônibus, é uma falta muito grande conosco. Sem mais!