Ônibus 61

Olá, Adrienne. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Auto Ônibus Brasília Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Adrienne. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Ônibus Brasília Ltda:

"Prezada Adrienne Martins,

Inicialmente agradecemos seu contato, pois este é um dos canais pelo qual fiscalizamos se nossos profissionais estão cumprindo as determinações da empresa.

Compreendemos perfeitamente o seu ponto de vista, lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com nosso serviço, e informamos que já estamos trabalhando para implementar as medidas necessarias para evitar que ocorra novamente, visando sempre a satisfação dos consumidores.

Referente a reclamação de passar fora do ponto, para resolvermos a sua questão com mais assertividade e identificar o profissional, precisamos de melhores dados, como data do ocorrido, hora e número de ordem do veículo.

Sendo assim, permanecemos a disposição para esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Auto Ônibus Brasília."


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!