Ônibus da linha 61 não respeita pontos na Praia de Icaraí

Olá, Marcia. Bom dia!

Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone dia 25/06, já direcionei sua reclamação para a empresa Auto Ônibus Brasília Ltda.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Marcia. Boa tarde! Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Segue abaixo o retorno dado pela empresa Auto Ônibus Brasília Ltda:

Prezada Marcia Goulart,

Recebemos sua mensagem e agradecemos por relatar o ocorrido. Lamentamos sinceramente toda a situação enfrentada durante sua viagem, e entendemos o desconforto gerado.

Informamos que estamos verificando a situação relatada e trabalhando para solucionar da melhor forma possível, o profissional será identificado e chamado ao setor de disciplina da empresa, onde será devidamente orientado quanto às normas de conduta, atendimento ao público e procedimentos internos.

Ressaltamos que esse não é o padrão de atendimento que prezamos, e medidas corretivas estão sendo tomadas. Sua manifestação é de grande importância para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.

Sendo assim, permanecemos a disposição para esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Luciana Mothé

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!