Constrangimento causado por Motorista

Resolvido
São Gonçalo - RJ
26/10/2018 às 06:20
ID: 39520735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQue em 26102018 , entrei no ónibus *******.******* que partiu as 05:50 da manhã com motorista, careca, mediano.Entreguei ao motorista uma nota de 50 reais, visto que a passagem do ónibus custa o valor de r$15,00 ( não é uma passagem qualquer 4,24 ou 3,95 são 15 reais, para 50 é o terço) o mesmo falou que não tinha troco, q deveria descer e trocar o dinheiró.Que o onibus é "de bilhete único "
Pergunto: " como assim bilhete único? Quem tem dinheiro não viaja?
Me recusei, e avisei como pego aqui no ponto de partida em Alcântara, eu desço no Fluminense. Posso esperar!
O motorista então, travou o ónibus e falou q não me levaria.
Eu afirmei q não abriria mão do meu direito de viajar no onibus.
Ele falou: q me levaria ate o ponto final .
Eu avisei q chamaria a polícia, pois saio de são Gonçalo para trabalhar e desço no Fluminense não tenho outros afazeres ou responsabilidades depois do Fluminense.
O mesmo chamou o despachante, na chegada do despachante ele disse :" ele q viajar, e quer o trôco agora!"
O q me assustou, pois eu ofereci como alternativa aguardar até a minha descida o trôco.
O despachante falou q era pra eu seguir, e orientou o mesmo a parar e ir até um posto de gasolina e trocar.
Ao girar a catraca ele disse:" não vou sair daqui pra trocar"
Eu respondi :" eu chamo a polícia "
Muito me entristece percebe a a Viaçao Fagundes orienta seus funcionários a tratarem seus passageiros desta maneira
Foi um constrangimento muito grande aqueles longos minutos, e toda uma viagem tensa, pesada imaginando q ao descer teria q chamar a policia.
Ao descer, ele me deu o troco.
Observa-se o onibus sempre sai cheio lotado a passagem custa 15 reais eu tinha 50
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Resposta da empresa
31/10/2018 às 16:54
Boa tarde, senhor Felipe!
Sua reclamação foi encaminhada ao setor responsável para estar sendo analisada. Se comprovada, o responsável pelo ato será encaminhado a um outro setor para que as punições, dentro da lei, sejam devidamente aplicadas.
De qualquer forma, desde já, pedimos sinceras desculpas em relação aos transtornos que lhe foram causados, pois essa não é a orientação passada aos nossos colaboradores.
Agradecemos o seu contato e contamos com a sua ajuda para o nosso processo de melhoria contínua.
Atenciosamente,
AUTO ÔNIBUS FAGUNDES
Consideração final do consumidor
07/11/2018 às 08:49
Foi uma resposta feita. Para qualquer reclamação, mas como consumidor vou continuar a cobrar da empresa que detem uma concessão que vale milhões, que arrecada milhões e não oferece um bom serviço.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2