Motorista obrigado a escrever nome em formulário
Em réplica
São Gonçalo - RJ
29/09/2022 às 12:02
ID: 150987551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSentido Niterói, motorista obrigado pela empresa a anotar dados dos idosos que na pagam a passagem. O mesmo para o carro pra anotar os dados. Isso é patético! Essa linha está decepcionando demais! Como o motorista vai parar de dirigir pra anotar nome,data de nascimento e etc? Isso é um absurdo! Lesando o motorista e o consumidor. Não pegarei mais a linha.
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Resposta da empresa
29/09/2022 às 13:17
Olá Nathalia, bom dia!
Entendemos o ocorrido. Sua manifestação foi enviada a empresa, em breve retornaremos o seu contato com a resposta dada pela empresa.
Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus!
Réplica da empresa
04/10/2022 às 13:53
Olá Nathalia, bom dia!
Segue a resposta da empresa AUTO ÔNIBUS FAGUNDES LTDA:
Prezada Nathalia,
Informamos que a empresa mantém um processo de treinamento contínuo com os nossos motoristas, onde buscamos atender a satisfação dos nossos clientes quanto a dirigibilidade, conduta e atendimento aos pontos oficiais de embarque e desembarque.
Informamos que sua reclamação foi encaminhada para área responsável, porém após a análise o colaborador estava cumprindo procedimento da empresa.
Mesmo assim, caso seja identificada qualquer outra situação adversa, pedimos encarecidamente que entre em contato com a nossa central de atendimento ao cliente por meio do telefone *******, para que possamos oferecer a melhor solução possível e um atendimento satisfatório.
Atenciosamente,
Auto Ônibus Fagundes
Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus