Ônibus com ar desligado.

Olá, Viviane. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Auto Ônibus Fagundes. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Viviane. Boa noite!

Tentei contato com você no dia 01/06, às 18:28, e não obtive sucesso.

Segue a resposta da empresa:

"Prezada Viviane,

Agradecemos pelo seu contato e por relatar a situação observada.

Lamentamos pelo desconforto causado durante a sua viagem. Informamos que, assim que tomamos conhecimento da ocorrência, o veículo mencionado ***** foi encaminhado para o setor de manutenção, onde passou por verificação e já está em processo de regularização, visando garantir segurança e conforto aos passageiros.

Ressaltamos que realizamos inspeções periódicas em nossa frota, porém situações pontuais podem ocorrer, sendo fundamental a sua comunicação para que possamos agir com rapidez.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e segurança do serviço prestado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (21) 2702-4373.

Atenciosamente,
Auto Ônibus Fagundes"

Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!